Weken, maanden heeft KPN er over gedaan om mijn Digitenne abonnement te koppelen aan mijn i-tv abonnement zodat deze gratis zou worden. Meerdere malen is me toegezegd dat het "nu toch echt geregeld zou zijn" en meerdere keren werd er toch weer eigenwijs abonnementsgeld afgeschreven voor KPN. Ik heb er meerdere telefoontjes aan gewaagd, zelfs nog enkele mailtjes.... Eind december leek het dan eindelijk geregeld te zijn, werd er in januari en februari van dit jaar gewoon weer abonnementsgeld afgeschreven door Digitenne.

De mailtjes die ik stuurde werden steeds onvriendelijker totdat afgelopen week een aller aardigste mevrouw van de servicedesk van KPN Digitenne belde, met alle begrip en 1000x excusses en de toezegging dat het nu "ECHT" geregeld ging worden...

Op het I-TV forum van [url=http://clk.tradedoubler.com/click?p=52242&a=1178320&g=16508924]KPN[/url] zelf had ik ook al eens mijn beklacht gedaan en geschreven dat ik de vaas inmiddels klaar had staan. Vandaag kan die vaas dan gevuld worden, door een bloemetje van KPN....



Een mooi gebaar, al heb ik dat bloemetje natuurlijk wel zelf betaald van al die minuten dat ik voor € 0,10 p/min aan de lijn heb gehangen met de KPN Helpdesk en van de rente die KPN heeft kunnen incasseren door mijn teveel betaalde abonnementsgeld een tijdje achter te houden, maar ach.. het gaat om het gebaar.... en gelukkig zijn de producten die KPN levert hier in huis (IPB, Internet, Mobiel, i-tv en Digitenne) wel goed.