Marion had eind vorig jaar al een stukje anti-reclame voor zorgverzekeraar Menzis gemaakt hier op het blog, vandaag kan ik er helaas een flinke schep bovenop doen.

Wat is er precies aan de hand?

Eind november vorig jaar kreeg Marion een aardige dame van Menzis aan de lijn, met de vraag of ze interesse had in een offerte van hun zorgverzekering. Marion heeft toen gezegd dat ze wel een offerte wilde ontvangen en dat, mochten we interesse hebben, we zelf onze oude zorgverzekering bij FBTO zouden opzeggen. Een half uur na dat gesprek ontvangen we via de mail een bewijs van inschrijving bij Menzis, alleen voor Marion. Dus gelijk terug gemaild naar Menzis! Dit is niet de bedoeling, zo is het niet afgesproken en als jullie op deze manier handelen hebben we helemaal geen interesse meer in een zorg, of wat voor soort verzekering dan ook via Menzis. Na 3 dagen een aller vriendelijkst mailtje terug van Menzis, met de excuses en de mededeling dat de inschrijving ongedaan gemaakt zou worden.

Een week later een brief in de bus van FBTO, een bewijs van uitschrijving, dus weer gemaild en gebeld met Menzis, opnieuw excuses, dit maal zelfs met een cadeaubon! en ze zouden de boel weer recht zetten.

2 weken later een zorgpas van Menzis in de bus, weer gebeld... Nee, was niet de bedoeling, opnieuw excuses, had niet verzonden mogen worden.

Gisteren door de heftige pijn in het oor bij Marion de huisartsenpost in het ziekenhuis moeten bellen, het verzekeringsnummer van FBTO opgegeven, kregen we de melding: NIET VERZEKERD, ook bij de apotheek waar we de anti-biotica kregen de melding NIET VERZEKERD. Toen gingen alle (alarm)bellen weer rinkelen: KLOTE MENZIS!! toch wéér niet gedaan wat beloofd is. Dus ik gisteravond boos de 24 uurs lijn van Menzis gebeld: "Sorrie meneer, maar dit telefoonnummer is alleen voor noodgevallen, u moet morgen ochtend terug bellen", "Ja maar mevrow, ik heb me net bij het ziekenhuis gemeld met een vrouw die onverzekerd is door JULLIE schuld!!!, is dat geen noodgeval???", blijkbaar niet... u kunt tijdens kantooruren terecht via een ander telefoonnummer...

Dus gisteravond boos nog even een mailtje gestuurd naar Menzis met de mededeling dat ik hun aansprakelijk stel voor alle gemaakte kosten (2x bezoek huisarts, 1x telefonisch consult huisartsenpost, 1x bezoek huisartsenpost en € 29,76 voor de anti-biotica kuur die ik natuurlijk zelf moest afrekenen bij de apotheek), tevens zelf maar een mail gestuurd naar FBTO met de vraag of ze de zorg verzekering van mijn vrouw z.s.m. in ere kunnen herstellen!

Bij deze dus even de waarschuwing: "Kijk uit met telemarketing! zelfs het accepteren van een offerte kan dus al een inschrijving bij hun en een uitschrijving bij een ander betekenen!", ZEKER BIJ MENZIS!

Ben benieuwd hoelang het duurt voordat ik antwoord krijg van Menzis en FBTO.